Q&Aよくあるご質問

会員登録について

Qログインできません。どうしてでしょうか？

Aメールアドレスを間違えてご登録されている、もしくはパスワードが誤っている可能性がございます。

Qメールアドレスの変更は可能でしょうか？

Aメールアドレスは変更できません。

Q退会するにはどうしたらいいですか？

Aお問合せページより、ご連絡お願いいたします。

ご注文・お支払いについて

Q注文内容の確認はどうしたらいいですか？

Aマイページよりご確認ください。

Q注文した商品をキャンセルするにはどうしたらいいですか？

Aお問合せフォームよりご連絡ください。発送前ですと、即時にキャンセル可能です。発送後は、お手数おかけしますが商品到着後お客様から当店へ返送していただく必要がございます。

Q海外への発送は可能ですか？

A当店では国内発送のみとなります。海外への発送は行っておりませんのでご了承下さい。

Q1回の注文で購入できる個数や金額の上限はありますか？

A購入の場合、在庫により注文上限がございます。大量にご注文したい場合は一度お問合せフォームよりご連絡ください。

Q注文確認メールが届かないのですがどうしてですか？

Aご注文後の自動送信メール及び当店からの確認メールが届かない場合、ご注文が完了されていないか当店メールアドレスがブロックされている可能性がございます。

Q配送業者はどこですか？

Aクロネコヤマト、佐川急便、日本郵便になります。

Q利用できる支払方法はなんですか？

A代引き・銀行振込・クレジットカード決済がご利用いただけます。

Q領収書は発行してもらえますでしょうか？

A発行可能です。領収書が必要な場合はお問合せフォームよりご連絡ください。

商品について

Q納期はどのくらいですか？

A注文確定後、１週間以内の発送となります。

Q不良品・破損・汚損などの対応についてどうなっていますか？

A商品到着時の破損・汚損などがございましたらお問合せフォームよりご連絡お願いいたします。

Q設置工事を依頼は可能ですか？

A設置工事は承っておりません。住宅設備の販売のみ行っております。

Q取り置きは可能でしょうか？

A商品の取り置きは行っておりません。

Q届いた商品にキズや故障がありました。交換は可能でしょうか？

A商品到着時に、運送会社様の配達員と商品に欠陥がないかご確認ください。デリケートな製品ですので配送中の破損が考えられる為ご確認が必要となります。この際に万が一、商品にヒビ、割れ、破損などがあった場合は直ちに代替品と交換致します。商品受け取り後にヒビ、割れ、破損などのご連絡を頂きましても保障出来かねますので商品到着時に配達員としっかり検品して下さい。

Q注文した商品と違う商品が届きました。どうすれば良いでしょうか？

A発送には万全を期しておりますが、万が一、お送りした商品が違った場合、部品の不足等の場合は、商品到着後、7日間以内にFullFullshopお問合せよりご連絡下さい。
送料当社負担にて代替品と交換させて頂きます。以下の場合、返品・交換は一切お受け付けできません。
・商品到着時に品番を確認せず、施工時または施工後にご注文商品とお送りした商品が違ったことに気付いた場合

保障について

Q商品の保証はどのようになっていますでしょうか？

A当店取扱商品につきましては全て未開封新品のメーカー正規品となっており、メーカー保証付きとなります。尚、販売店独自保証につきましては当店では取り扱い外とさせて頂いております。

Q商品を修理に出すにはどうすればよいでしょうか？

A商品同梱の取扱説明書記載の商品故障時等の対応法をご確認後メーカーメンテナンスにお問い合わせください。